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房地产危机公关案例-万科捐款门

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无限公关今天想与大家说下关于房地产企业危机公关的相关案例 ,以及该如何应对的要点 。给大家带来的是万科房地产的地震捐款门事件  ,事件虽然过去很久了 ,但这个案例的确值得大家聊聊  。

无限公关:专注房地产危机公关

房地产企业危机公关案例:万科捐款门事件-做人不能太王石


在08年的汶川地震中  ,全国都在汶川悲痛 ,社会各界也都伸出了友爱之手  ,作为房地产企业的巨头  ,万科捐赠了200万元 。此事引起了一片热议  ,网友对此进责问的时候 ,万科在舆情近3天的时候  ,是王石在自己的博客上回应:“200万是个适当的数额”、“普通的员工捐款都是以10元为限  ,不要让慈善成为负担”等字句  ,遭到了骂声一片  。最后网友总结:做事不能太万科 ,做人不能太王石的句子  。

以至于后来王石道歉  ,万科决定再捐1个亿  ,都没有挽回网友的心 ,并且被认为是迫于强压才产生的再捐款行为  。

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房地产危机公关禁忌:

1、 此次王石作为董事长的博客回应  ,成为了舆情的助燃剂  ,这种对抗性的沟通  ,非常容易助推舆论  ,建议最好还是通过公关团队协商后回应  ,作为老大发声是要有讲究的  。

2、 小觑了网友的力量 。作为企业的董事长  ,的确是能决定企业的命运  。此次网民的给万科和王石带来的压力足够震撼  。建议不要像万科一样  ,犯错了再道歉  ,一开始就别小瞧网友的力量 ,低下头开诚布公  。

3、 媒介沟通不及时 。此次万科的事件当中  ,让媒体和企业无法取得联系  ,这是一个非常错误的决定 ,就算媒体不能帮你 ,你也要尽量多给媒体资料和内容 ,也许负面就能变成中性的  。(呷哺的鸭血门里就展现了媒介沟通是多么重要)

4、 危机管理很必要  。一个企业要有一套自己的危机管理机制  ,发生危机怎么办  ,谁先发言、谁后发言 ,发言怎么统一等等  。

5、 危机结束不是真的结束  。在一次危机结束后  ,要切记不是再发几篇正面新闻就可以完事的 。建议  ,总结和未雨绸缪是企业比不可少的  ,不要总是等到危机出现在解决  ,更不要相同的危机再发生 。

结束语:以上就是简单给大家分享的房地产危机公关的案例  ,肯定不能全面的说明  ,但希望可以给大家一点启发和思考 。就算抛砖引玉了  。

   

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