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明星如何处理负面舆情?

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   危机公关公司在明星处理负面舆情的过程中认为,危机公关案例和方法是最为重要的参照  。对于明星来说 ,危机公关是家常便饭  ,所以他们的应对措施也总是充满着“套路”  。

    2019年6月17日下午  ,曾轶可突然发微博 ,控诉机场工作人员对她蛮横无理  ,说对方“一副凶煞的嘴脸” ,并表示自己“有理有据”  。且当天她晒出未打码的边检工作人员的证件照、证件号码等个人信息  。此次事件引起了轩然大波  ,言论也分为两种声音 ,吃瓜群众接连声讨公众人物维权都如此艰辛 ,普通人更是艰难  ,但是接下来的事件却颇为打脸  ,一见喜认为再没有理清事情的来龙去脉之前  ,大众还需谨慎“吃瓜”  ,谨慎发言  ,禁言一些毁人前途的言论  ,我们一起捋一捋事情的来龙去脉  。对于6月17日曾轶可在社交平台的言论  ,6月19日北京边检对此事发布了通报  ,解读了事件过程  ,起因是过检中曾轶可不仅不配合检查  ,还对民警爆粗口 ,并有干扰执法行为 ,并对随后的晒证行为保留法律追究的权力 。

    负面舆情处理专家无限公关认为,和企业相比  ,明星遭遇的公关危机相对频繁  。明星个人和工作和生活被放大  ,让很多人有的放矢  ,一旦出错很容易被揪着不放  ,另一方面  ,水军、黑粉的故意攻击和诋毁也能够在短时间对明星造成巨大的冲击 。然而  ,在明星危机公关中  ,一般的5S原则也同样起着非常重要的作用  ,只不过  ,这五大原则在实际的处理策略上表现得更加具体和细化  ,更加符合明星的现实需要 。

    一、及时发声  ,消除疑虑

    和危机公关5S原则的“速度第一”一样  ,明星突然因负面新闻或者不实消息空降热搜时 ,也需要迅速做出回应  。一般来说  ,事件发生的一天内被称为“黄金24小时”  ,当事明星越早回应越好  ,能够及时控制住舆论  ,将热度降下来 。

    二、正面应对  ,道歉示弱

    即使明星犯了错 ,也能够凭借好的公关手段来挽回形象和信任 ,但明星必须要认清自己的错误 ,诚心道歉  ,并向大众示弱博取同情 。所谓知错就改善莫大焉  ,大众是有同情心和宽容心的  ,只要打好感情牌  ,形势就能够慢慢逆转 。

   三、巧用自黑  ,表明态度

    作为公众人物  ,难免会受到一些人的恶意攻击 ,甚至有很多明星还有过“全网黑”的遭遇  ,对于明星个人的心理和形象都是巨大的损害  。面对这些恶语和污水  ,很多明星都无奈  ,但有时候通过适当的自黑间接表明态度 ,会让网友们感受到明星的真实和大度  ,从而不忍继续黑下去 。

    四、低调行事 ,增强实力

    偶像明星需要一直维持热度来保证自己的流量 ,获得更多的资源  ,但越高调往往越容易成为众矢之的  ,一旦犯错或者被抹黑都需要花费同样大的心力进行公关 ,而且  ,当下很多艺人都是凭借人设出道  ,没有过硬的实力和令人信服的作品出手 ,根本很难赢得路人的支持和好感 。

    五、转移视线  ,降低关注

    明星出现绯闻或者负面消息时  ,能够非常迅速地激起舆论  ,成为大众讨论的焦点  ,但大众对于明星事件的注意力却并非那么集中  ,如果有更为新鲜、更具有话题性的新闻出现  ,那么他们的视线很快就会受此吸引而转移  。

   六、名人声援  ,挽回信任

   我们经常可以看到  ,一位明星受到质疑时 ,总有几位有名的娱乐圈好友出来站队和支持  ,不仅体现出明星之间的友情和信任 ,也可以增强受质疑明星的说服力  ,让更多人相信 。因为名人本身的号召力和影响力  ,起着意见领袖和权威的作用 ,可以为明星的危机公关带来更有利的舆论支持  。

    七、热心公益  ,美化形象

    作为名人 ,其名气对于社会的影响比一般人要大很多  ,向社会传递正能量  ,不仅可以带动粉丝和路人参与进来  ,对于明星本人也能够起到美化公众形象的益处  ,回报社会、热心公益  ,往往会得到受助者和好心路人的尊重 ,所以当下大部分演艺明星都会参加一定的公益活动  。

   八、维护权益 ,诉诸法律

   当明星遇到非常严重的名誉侵犯事件时 ,完全可以拿起法律武器来维护自身的权益  。一般来说  ,明星作为公众人物对于流言蜚语司空见惯  ,面对抹黑和诽谤只需要及时回应和澄清  ,如果因为一些小事冒然起诉 ,很容易被人解读为小气和心虚  ,但多次造谣 ,明星忍无可忍也可以采取正当的法律手段  ,也能够赢得大众的理解  ,因为法律是一种最为常见有效的权威 。


   

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