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媒体公关应及时合理

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        媒体传播中公关处理要及时合理 ,快速的澄清事实是危机公关处理中的第一要务  !12月5日 ,多地网友反应称 ,支付宝出现故障导致账号无法正常支付、无法收到验证码、无法登录等一系列问题 。随后  ,支付宝官方微博回复称:“刚刚  ,支付宝的机房网络出现了短暂抖动  ,影响了部分用户的使用体验  。一切已经恢复正常 ,大家的资金和信息安全不会受到影响 。”实际上  ,早在2015年5月27日下午5时  ,支付宝便因为杭州市萧山区某地光纤被挖断  ,引发了近3个小时的崩溃  。彼时  ,用户无法使用支付宝进行支付  ,也无法办理任何转账业务 ,直到当天晚上7时30分之后才逐步恢复正常  。
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      对此  ,网友“我和谁都不争-和谁争我都不屑”留言:看到新闻 ,马上去康了康  ,然后就心平气和地偷了点能量  ,樟子松我来了  。网友“TTTOWNNN”留言:刚发了工资  正准备转账  就崩了  把我急死了  还以为被盗了 。网友“红枣枸杞汤dmp”留言:什么时候花呗不用还了 ,那我就相信它是崩了  。
      网络危机公关专家无限公关表示危机公关是应对危机舆情、危机新闻、恶意攻击等网络危机的公关行动  ,是网络公关中最为重要的一环  ,因为危机公关直接关系雇主的名誉和未来的发展  。当危机舆论发生时  ,公关团队要对于出现的情况给出合理的及时的解释 ,来减小或者大量减少危机舆论对于公关团队雇主的损害  。由于危机舆论具有较强的攻击性和聚焦性破坏性和紧迫性 ,所以危机公关的精髓之处就在于其及时性和合理性 。


   

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